top of page

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

​En Celebrain, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Nos esforzamos por ser transparentes sobre la información que recopilamos y cómo la usamos, compartimos y conservamos. Entendemos la importancia de proteger tu privacidad y garantizar un servicio eficiente y confiable para nuestros clientes en Costa Rica.

Esta política de privacidad explica nuestras prácticas para GoCelebrain.com (el "Sitio"), las aplicaciones móviles de Celebrain (las "Aplicaciones"), y otros servicios prestados por Celebrain y sus filiales (a los que nos referiremos como "Celebrain", "nosotros", "nos" y "nuestro"). Usaremos el término "Servicios" para referirnos en conjunto al Sitio, las Aplicaciones y otros servicios ofrecidos.

Al utilizar los Servicios de Celebrain, usted consiente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

 

1. ¿Qué información recopilamos y recibimos?

Recopilamos tu información personal con el fin de proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Estos son los tipos de información personal que recopilamos:

 

Información que usted nos proporciona:

Recibimos y almacenamos cualquier información que usted nos proporcione en relación con los Servicios de Celebrain. Puedes elegir no proporcionar cierta información, sin embargo, si así lo haces, es posible que no puedas disfrutar de muchas de las funciones que ofrecemos. Esta información incluye, pero no se limita a:

  • Información necesaria para configurar su cuenta: Su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono y nombre de su tienda (si aplica).

  • Información de facturación y pago: Cuando realizas una compra, procesamos tu información de pago, incluyendo datos de tarjeta de crédito/débito. En Celebrain, aplicamos los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).

  • Información que usted envía para los Servicios de Celebrain: Contenido que sube (como fotos de perfil, imágenes de listados), información de su tienda, descripciones de listados, información financiera (para vendedores).

  • Información de comunicación: Si nos contactas para soporte o cualquier otra consulta, recopilamos el contenido de esas comunicaciones.

  • Participación en promociones o encuestas: Información que proporcione al participar en concursos, promociones o encuestas.

  • Información de autenticación: Contraseñas y preguntas de seguridad, si aplica.

 

Información automática:

Recopilamos datos automáticamente cuando usted utiliza nuestros Servicios, incluso si no ha creado una cuenta o no ha iniciado sesión. Esto incluye:

  • Información de uso: Actividad en el Sitio y Aplicaciones (páginas vistas, listados, clics), búsquedas, interacciones con el contenido.

  • Información de dispositivo: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, configuración del idioma y la configuración de los ajustes de privacidad de su dispositivo.

  • Información de registro: Fecha y hora de acceso, funciones utilizadas, bloqueos de la aplicación, etc.

  • Información de ubicación: Información de ubicación precisa o imprecisa de su dispositivo móvil o navegador si usted nos otorga permiso.

  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos "cookies", balizas web, píxeles y tecnologías similares para recopilar información sobre cómo utiliza nuestros Servicios y para mejorar su experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Nuestro servidor web reconoce automáticamente y almacena información como la dirección IP del visitante/combinación de nombre de dominio, utilizada para descifrar los patrones de tráfico y aumentar la usabilidad.

 

Información de fuentes de terceros:

Podemos recibir información sobre ti de otras fuentes, como socios de marketing, proveedores de servicios de pago y otras fuentes disponibles públicamente, para complementar la información que ya tenemos. Por ejemplo, si decides conectar tu cuenta de Celebrain con un servicio de terceros, ese servicio podría enviarnos información. Esto también incluye información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas, que usamos para corregir nuestros registros y entregar tu próxima compra más fácilmente.

 

Datos Sensibles (bajo la Ley 8968 de Costa Rica):

La Ley 8968 de Costa Rica define datos sensibles como aquellos que "revelan el origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, espirituales o filosóficas, así como los relativos a la salud, la vida y la orientación sexual". En Celebrain, generalmente no recopilamos este tipo de información, a menos que sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio específico solicitado por usted y siempre con su consentimiento expreso. Si en algún momento, por la naturaleza de un servicio, fuera necesario procesar datos sensibles, le informaremos de forma clara y obtendremos su consentimiento explícito, como lo exige la ley costarricense.

 

2. ¿Cómo usamos su información y cuál es nuestra base legal?

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos y con las siguientes bases legales, conforme a la Ley N° 8968 de Costa Rica:

  • Para proporcionar y mejorar nuestros Servicios (Base legal: Ejecución de un contrato y Legítimo Interés):

    • Para operar, mantener y mejorar la funcionalidad del Sitio y las Aplicaciones.

    • Para procesar sus transacciones y entregar los productos o servicios que solicita.

    • Para personalizar su experiencia, mostrando contenido, productos o servicios relevantes para usted.

    • Para desarrollar nuevos productos y servicios.

    • Para habilitar la comunicación entre compradores y vendedores.

  • Para garantizar la seguridad y la protección (Base legal: Obligación legal y Legítimo Interés):

    • Para detectar y prevenir fraudes, abusos, spam y otras actividades ilegales o perjudiciales.

    • Para hacer cumplir nuestras políticas y términos de uso.

    • Para proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios y usuarios.

  • Para comunicarnos con usted (Base legal: Consentimiento y Legítimo Interés):

    • Para enviarle notificaciones sobre sus transacciones, pedidos y su cuenta.

    • Para responder a sus preguntas y proporcionar soporte al cliente.

    • Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales sobre productos y servicios de Celebrain que creemos que pueden interesarle, si ha dado su consentimiento para ello. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

    • Para informarle sobre cambios en nuestras políticas o servicios.

  • Para publicidad y marketing (Base legal: Consentimiento y Legítimo Interés):

    • Para mostrarle anuncios personalizados dentro y fuera de nuestros Servicios.

    • Para medir la efectividad de nuestra publicidad.

    • Para analizar el rendimiento de nuestras campañas de marketing.

  • Para fines analíticos e investigación (Base legal: Legítimo Interés):

    • Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros Servicios y mejorar su diseño y funcionalidad.

    • Para realizar investigaciones de mercado y tendencias.

    • Para generar estadísticas agregadas y anónimas que no le identifiquen personalmente.

  • Para cumplir con obligaciones legales (Base legal: Obligación legal):

    • Para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables en Costa Rica (por ejemplo, solicitudes de autoridades fiscales o judiciales, siempre y cuando se ajusten a la Ley 8968 y el debido proceso).

    • Para responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales válidos.

 

3. ¿Cómo compartimos su información?

Compartimos tu información personal solo en las circunstancias que se describen a continuación y con las salvaguardas adecuadas, cumpliendo con la Ley 8968 de Costa Rica, que establece que la transferencia de información personal requiere el consentimiento inequívoco del titular, salvo disposición legal en contrario, y que los datos a transferir deben haber sido recabados de forma lícita.

  • Con otros usuarios de Celebrain (Compradores y Vendedores):

    • Cuando usted realiza una compra o venta, compartimos cierta información necesaria con la otra parte para facilitar la transacción. Por ejemplo, los vendedores reciben su dirección de envío e información del pedido, y los compradores pueden ver el nombre de usuario y la ubicación del vendedor.

    • Tenga en cuenta que cualquier información que comparta en foros públicos, reseñas o listados de productos será accesible públicamente.

  • Proveedores de servicios de terceros: Colaboramos con empresas y proveedores de servicios que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, optimizar y comercializar nuestros Servicios. Podemos compartir su información con ellos para que realicen servicios en nuestro nombre, como:

    • Procesamiento de pagos.

    • Envío y logística.

    • Marketing y publicidad.

    • Análisis de datos.

    • Servicios de alojamiento y mantenimiento de infraestructura.

    • Soporte al cliente.

    • Estos proveedores solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados por contrato a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que fue compartida, y a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Ley 8968 de Costa Rica.

  • Filiales de Celebrain: Podemos compartir su información con otras empresas dentro del grupo corporativo de Celebrain para los fines descritos en esta política y para operaciones comerciales internas. Todas las filiales estarán sujetas a esta Política de Privacidad o a políticas con protecciones equivalentes.

  • Transferencias de Negocio: En caso de venta, fusión, adquisición, bancarrota, reorganización o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción. En este caso, le informaremos y su información será transferida bajo los mismos términos de privacidad o términos equivalentes.

  • Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para:

    • Cumplir con una obligación legal, proceso judicial, orden judicial o solicitud gubernamental válida y legalmente vinculante en Costa Rica (por ejemplo, de la PRODHAB o autoridades judiciales).

    • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios o el público.

    • Detectar, prevenir o abordar fraudes, problemas de seguridad o técnicos.

    • Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

  • Con su consentimiento: Compartiremos su información personal con terceros cuando usted nos dé su consentimiento explícito para hacerlo.

 

4. ¿Cómo transferimos su información (Transferencias Internacionales)?

Dado que Celebrain opera globalmente y utiliza proveedores de servicios que pueden estar ubicados fuera de Costa Rica, su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en países fuera de Costa Rica, incluyendo, pero no limitado a, Estados Unidos.

Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con la Ley N° 8968 de Costa Rica. Para ello, implementamos salvaguardas adecuadas, como la firma de cláusulas contractuales estándar aprobadas que exigen a las partes que reciben los datos proteger la información personal de acuerdo con la legislación costarricense y los estándares internacionales. En todos los casos, nos esforzamos por garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al que se exige en Costa Rica.

 

5. ¿Cómo protegemos su información?

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado: Utilizamos tecnologías de cifrado, como Transport Layer Security (TLS) y Secure Sockets Layer (SSL), para proteger los datos durante la transmisión entre su dispositivo y nuestros servidores.

  • Estándares PCI DSS: Para el manejo de datos de tarjetas de crédito, cumplimos con los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).

  • Controles de acceso: Restringimos el acceso a su información personal a empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer esa información para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios. Todos ellos están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser disciplinados o despedidos si no cumplen con estas obligaciones.

  • Medidas de seguridad físicas y electrónicas: Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente.

  • Procedimientos de verificación de identidad: Nuestros procedimientos de seguridad implican que, ocasionalmente, podemos solicitar pruebas de identidad antes de revelarle información personal para asegurarnos de que usted es quien dice ser.

  • Protección de contraseñas: Es importante que usted proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a sus equipos, dispositivos y aplicaciones. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar un equipo compartido.

 

6. ¿Cuánto tiempo almacenamos su información?

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales. El período de retención puede variar según el tipo de información y el propósito de su procesamiento.

  • Conservamos la información de su cuenta mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle los Servicios.

  • Si cierra su cuenta, conservaremos su información durante un período razonable para fines de respaldo, auditoría, cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales) y resolución de disputas.

  • Eliminaremos o anonimizaremos la información cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

 

7. Sus derechos y opciones (Derechos ARCO y más)

En Celebrain, respetamos plenamente sus derechos sobre su información personal, conforme a la Ley N° 8968 de Costa Rica, que reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición (conocidos como derechos ARCO, aunque la ley costarricense se refiere a ellos más ampliamente como derechos de autodeterminación informativa).

Usted tiene derecho a:

  • Acceso (Autodeterminación Informativa): Obtener información sobre si estamos procesando sus datos personales, qué datos son y con qué fines.

  • Rectificación (Modificación): Solicitar la corrección de su información personal si es inexacta o incompleta.

  • Supresión (Eliminación): Solicitar la eliminación de su información personal de nuestras bases de datos, siempre que no exista una obligación legal o legítima para su conservación.

  • Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para fines específicos, como marketing directo, si el procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos.

  • Revocación del consentimiento: Revocar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Para esto, Celebrain establecerá mecanismos expeditos, sencillos y gratuitos, como lo exige la Ley 8968.

  • Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el procesamiento de su información en ciertas circunstancias.

  • Portabilidad de datos: Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y el derecho a transmitir esos datos a otro responsable cuando sea técnicamente factible.

  • Presentar una queja: Si considera que no hemos cumplido con sus derechos de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) en Costa Rica.

Para ejercer estos derechos, o si tiene alguna pregunta sobre esta política, por favor contáctenos a través del correo electrónico: info@gocelebrain.com. Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en los plazos establecidos por la legislación costarricense (generalmente, 5 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud para resolver lo solicitado).

 

Opciones de Marketing:

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing y promocionales de nuestra parte siguiendo las instrucciones de "cancelar suscripción" incluidas en nuestros correos electrónicos o ajustando las preferencias de notificación en su cuenta de Celebrain.

 

8. Sus responsabilidades

Como usuario de Celebrain, usted también tiene responsabilidades en relación con sus datos personales y los de otros. Al utilizar los Servicios de Celebrain, usted acepta:

  • Proporcionar información precisa y actualizada en su cuenta.

  • Proteger la confidencialidad de su contraseña y cualquier otra credencial de acceso a su cuenta.

  • Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

  • Respetar la privacidad de otros usuarios de Celebrain. No debe recopilar, usar, divulgar o procesar información personal de otros usuarios sin su consentimiento explícito y sin cumplir con esta política y la legislación aplicable.

  • En caso de que tenga acceso a información personal de terceros a través de nuestros Servicios (por ejemplo, como vendedor), usted se compromete a tratar dicha información de manera confidencial, segura y de acuerdo con la Ley N° 8968 de Costa Rica.

 

9. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor en la fecha de entrada en vigor indicada. Le notificaremos sobre cambios sustanciales a esta política a través de un aviso destacado en nuestro Sitio, Aplicaciones o por correo electrónico. Le invitamos a revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad. Los términos de estas reglas regirán el uso y cualquier información obtenida durante su ejecución.

 

10. Nuestra relación contigo (Empresa responsable de sus datos)

En función de los Servicios que utilice, Celebrain, como entidad costarricense, es la responsable de su información personal.

 

11. Menores de edad

No recopilamos información de menores de 18 años sin consentimiento parental. Si eres tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos. Es fundamental que los padres o tutores supervisen las actividades en línea de sus hijos menores de edad.

 

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta, preocupación o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o sus datos personales, no dude en contactar con nosotros:

​

​

​​​

​

​

bottom of page